ロージークロニクル

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いつもHello! Projectを応援いただき、誠にありがとうございます。
東京・神奈川・千葉・埼玉の一都三県に発出されました緊急事態宣言を受け、開場・開演時間が変更になりましたことにより、ご来場いただけなかったお客様に下記の通り払い戻しをさせていただきます。

＜払い戻し対象公演＞
Hello! Project 2021 Winter ～STEP BY STEP～
・1月9日(土)19:00開演
・1月10日(日)19:15開演

※払い戻しに関しては半券が切れていないチケットが対象となります。
※チケットを紛失もしくは破棄された場合、払い戻しは出来ませんのでご注意ください。

＜払い戻し手続きに関して＞
払い戻し手続きの詳細につきましては、各ご購入先よりご確認ください。

【ファンクラブでチケットをご購入されたお客様】
チケットと、お名前・会員番号・ご連絡の取れる電話番号を記入したメモを同封のうえ、必ず簡易書留(￥404)にてお送りください。
チケット料金＋簡易書留送料(￥404)を「振替払出証書」にて返金させていただきます。

＜送り先＞〒141-8186 アップフロントファンクラブ「Hello! Project 1/9または1/10中野 FC払い戻し」係
＜締切＞2021年1月25日(月)必着

※払い戻し期間終了後の払い戻し受付及び変更・キャンセルはできませんので、十分ご注意ください。
※普通郵便でお送りいただいた場合、郵便事故が発生する可能性もございます。普通郵便でチケットが届かなかった場合、払い戻しはできませんので、必ず簡易書留にてお送りくださいますようお願いいたします。
※チケット返送時の控えは、払い戻しが届くまで大事に保管してください。
※「振替払出証書」は、3月下旬までにお送りする予定です。お待たせして大変申し訳ございませんが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。発送が完了次第、メールにてお知らせいたします。
※チケットをご購入いただきました会員ご本人様の会員登録されている住所へお送りいたします。(転居されているお客様につきましては、郵便局に転居届をお出しください。)

＜振替払出証書での払い戻しに関して＞
ファンクラブではなく、ゆうちょ銀行「東京貯金事務センター」より発送されます。届きましたら大変お手数ですが、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にてご換金(発行日より6ヶ月以内)いただけますようお願い申し上げます。(ご本人確認がございますので、印鑑と身分証明書をご持参ください。)
※「振替払出証書」の発送は郵便局規定により普通郵便にてお送りしており、ポストに投函されます。
※封筒は通常のファンクラブのものとは異なり、郵便局の薄緑色の封筒になります。

≪問い合わせ先≫
Hello! Projectファンクラブ
helloproject-rinji@up-fc.jp
※件名に「チケット払い戻しに関するお問い合わせ」と明記し、本文には「会員番号」「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」の4点を必ずご記載ください。
※返信には3営業日程お時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※「up-fc.jp」のメールが受信できるように設定を行ってください。
※尚、内容によっては非通知の番号からご返信させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
※お問合せの内容によっては、ご回答を差し上げられない場合もございますので、予めご了承ください。


【一般販売でチケットをご購入されたお客様】
＜e+(イープラス)にてご購入されたお客様＞
 
◎払い戻し期間： 1月13日(水)10:00～3月31日(水)23:59
※払い戻し期間を過ぎてしまいますと、払い戻しができません。必ず、期間内にお手続きをお願い致します。
 
・セブン-イレブン受取/ファミリーマート受取/配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。
※公演変更/延期 払戻方法確認チャート
【お問合わせ】e+(イープラス)：0570-06-9911(10:00～18:00)