お問い合わせについて
■コンサート・イベントに関するお問い合わせ
コンサート会場やイベントによりお問い合わせ先が異なります。
各詳細ページに記載の問い合わせ先までお願いいたします。
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コンサートページ
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イベントページ
■通信販売に関するお問合せ
通販サイト「
e-LineUP!Mall」(UF Goods Land/ハロー！プロジェクトオフィシャルショップ Web Store/アップフロントワークス Web Store/オデッセー出版オフィシャルショップ)商品に関するお問合せは、該当する商品のページよりお問い合わせください。
ファンクラブショップについてのお問合せは
こちらをご参照ください。
該当しない場合は
e-LineUP!Mallお問い合わせフォームよりお問合せください。
■コンサート、イベント会場でのグッズ販売に関するお問い合わせ
会場でのグッズ販売に関するお問い合わせは、下記番号までお願いいたします。
03-4426-6298
(土・日・祝日を除く11:00-13:00、14:00-18:00)
※年末年始はサポート対応をお休みさせて頂きます。
会場販売の開始時間やグッズ情報に関して、下記Twitterアカウントからもお知らせしております。
Twitter：
@DC FACTORY_GOODS
■ファンクラブに関するお問い合わせ
Hello! Project オフィシャルファンクラブページの
FAQをご確認いただき、ご不明な点は下記までお問い合わせください。
※ファンクラブ以外のお問い合わせにはお答えできません。
＜問い合わせ電話番号＞
・03-4434-8353（オペレーター対応）
・03-4434-8354（オペレーター対応）
月曜日・水曜日・金曜日14:00～18:00（火・木・土・日・祝日休業）
またメールでのお問い合わせも承っております。
お急ぎでないお客様はメールのご利用をお願いいたします。
＜問い合わせメールアドレス＞
hello-support@upfc.jp
※件名に「チケットに関するお問い合わせ」「FCイベントに関するお問い合わせ」「会員手続き等の事務処理に関するお問い合わせ」「エグゼク問い合わせメールティブサービスに関するお問い合わせ」「その他のお問い合わせ」のいずれかを明記し、本文には「会員番号」「お名前」「電話番号」「お問い合わせ内容」の4点を必ずご記載ください。
※返信には3営業日程お時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※「upfc.jp」のメールが受信できるように設定を行ってください。
※尚、内容によっては非通知の番号からご返信させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※お問い合わせの内容によっては、ご回答を差し上げられない場合もございますので、予めご了承ください。
■ファンレター、プレゼントの宛先について
2022年1月12日(水)より昨今の感染症による社会情勢や安全面を鑑みて、お手紙のみの受け取りとさせていただき、プレゼントにつきましては受け取りを辞退させていただきます。
これまで皆様より心温まるお手紙やプレゼントを数多く頂戴し、大変感謝しております。
今後、皆様のお気持ちはお手紙にてお伝えいただきますようお願い申し上げます。
皆さまのご理解を賜ると共に、今後ともHello! Projectへの応援をよろしくお願い申し上げます。
▼ファンレター送付先
〒141-8186
アップフロントファンクラブ Hello! Project ○○○○(メンバー名)宛
※必ず、“Hello! Project”と○○○○宛と書いてください。
※規格サイズの封筒 (または一般郵便封筒)に同封された形のもののみお受け取り可能です。
※2022年1月12日(水)以降一般郵便封筒以外のもので送られた場合には、宅配物(プレゼント)と見なし着払いにて返送、または破棄させていただく場合がございます。
■OGメンバーに関するお問い合わせ
ハロー！プロジェクトを卒業したメンバーのスケジュール、メディア出演情報等は各所属事務所のホームページをご確認ください。
・
ハロー！プロジェクトOG一覧
・
株式会社アップフロントクリエイト
・
ジェイピィールーム株式会社
・
株式会社ジャストプロ
■M-line clubに関するお問い合わせ
M-line clubオフィシャルファンクラブページの
FAQをご確認いただき、ご不明な点は下記にお願いいたします。
＜問い合わせメールアドレス＞
mline-support@upfc.jp
※件名に「チケット払い戻しに関するお問い合わせ」「会員手続き等の事務処理に関するお問い合わせ」「エグゼクティブサービスに関するお問い合わせ」「その他のお問い合わせ」を明記し、本文には「会員番号」「お名前」「電話番号」「お問合せ内容」の4点を必ずご記載ください。
※返信には土日祝を除く3営業日程お時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※URL付きメール拒否設定の解除、及び「upfc.jp」のメールが受信できるように設定を行ってください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダー等の他フォルダーをご確認ください。
※お問合せの内容によっては、ご回答を差し上げれない場合もございますので、予めご了承ください。
■当ウェブサイト及び、アップフロントグループのYouTubeに関するお問い合わせ
ハロー！プロジェクトオフィシャルサイト及び、アップフロントグループのYouTubeに関するお問い合わせは、下記アドレスまでお願いいたします。
mail@helloproject.com
※当ウェブサイトの表示及び、アップフロントグループのYouTubeに関する内容以外の質問にはお答えすることはできません。
※回答には、お時間をいただく場合がございます。
なお、内容によっては、お答えできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。